Yasal bildirim

Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Bilgilendirme

ELVANA olarak kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na (“Kanun”) uygun olarak işlenmesi ve muhafaza edilmesine büyük önem veriyoruz. Müşterilerimizi kişisel verileri toplama, işleme, aktarma amacımız ve yöntemlerimiz ile buna bağlı olarak sizlerin Kanun'dan kaynaklanan haklarınızla ilgili bilgilendirmek isteriz.

Kişisel Verilerin Toplanmasına İlişkin Yöntemler

ELVANA, veri sorumlusu sıfatıyla, mevzuattan kaynaklanan yasal yükümlülüklerimiz çerçevesinde; markalarımızın hizmetlerinden faydalanabilmeniz, onayınızla kampanyalarımız hakkında sizleri bilgilendirmek, öneri ve şikayetlerinizi kayıt altına almak, sizlere daha iyi hizmet sunmak ve ELVANA ticari stratejilerinin belirlenmesi amacıyla kişisel verilerinizi sözlü, internet sitesi, sosyal medya, mobil uygulamalar ve diğer iletişim kanalları üzerinden toplayabilir.

Kişisel Verilerin İşlenmesi ve İşleme Amaçları

ELVANA, veri sorumlusu sıfatıyla; çağrı merkezlerimiz, yazılı iletişim kanallarımız, sosyal medya hesaplarımız, mobil iletişim kanalları, mağaza içi iletişim kanalları ve benzeri yollarla, onayınızla topladığımız kişisel verilerinizi, gerekli yasal süreler boyunca işleyebilir, kaydedebilir, saklayabilir, güncelleyebilir ve düzenleyebilir. Bu veriler, ilgili kanun hükümleri çerçevesinde yurt içi ve yurt dışındaki üçüncü kişilerle paylaşılabilir.

Kişisel Verilerin Aktarılması

ELVANA , kişisel verilerinizi yalnızca; açık rızanızla ya da yasal gerekliliklere uygun olarak ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak yurt içinde ve yurt dışında paylaşabilir. Bu veriler, iş ortaklarımız, tedarikçilerimiz ve yasal zorunluluklar gereği kamu kurumlarıyla paylaşılabilir.

Kişisel Veri Sahibinin KVK Kanunu’nun 11. Maddesinde Sayılan Hakları

ELVANA , kişisel verilerinizi işlediğimizi ve hangi verileri işlediğimizi öğrenme, işleme amacını ve üçüncü kişileri bilme, verilerin düzeltilmesini veya silinmesini isteme ve diğer haklarınızı kullanma konusunda taleplerinize yanıt verecektir.

Gizlilik ve Güvenlik

ELVANA, kişisel bilgilerinizi yalnızca daha iyi hizmet verebilmek amacıyla toplar ve bu bilgileri üçüncü şahıslarla paylaşmaz. Müşterilerimizin güvenliği için ödeme sayfasında kredi kartı bilgileri hiçbir şekilde saklanmaz ve güvenli bir şekilde işlem yapılır.

Çerez Kullanımı

Çerezler, sitemizi ziyaret ettiğinizde cihazınıza kaydedilen küçük dosyalardır. Sitemizin daha kolay kullanılmasını sağlamak ve sizin ihtiyaçlarınıza göre ayarlanması için çerezleri kullanırız. Çerezler, sitenin kullanımını hızlandırır ve istatistiksel analizler için de kullanılır.

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 - TARAFLAR

1.1. SATICI: ELVANA
Unvan: 
Adres: 
Telefon: 

1.2. ALICI ("TÜKETİCİ"):
Adı/Soyadı/Unvanı:
Adresi:
Telefon:
E-posta:

MADDE 2 - KONU

İşbu Sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI’ya www.elvana.com.tr adreslerinden elektronik ortamda veya satıcıya ait telefonlar aracılığıyla sipariş verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 3 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN

Ürünlerin cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, rengi, numarası, satış bedeli ve teslimat bilgileri aşağıda belirtildiği gibidir.

Stok Kodu – Ürün – Numarası – Adet – Fiyat (TL)

Paketleme, kargo ve teslimat masrafları satıcı tarafından karşılanmaktadır. Teslimat, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla, ALICI'nın yukarıda belirtilen teslimat adresine elden teslim edilecektir.

MADDE 4 - CAYMA HAKKI

ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içerisinde SATICI’ya faks, telefon veya elektronik posta ile bildirimde bulunulması ve ürünün bu sözleşmenin 5. maddesi ve www.LunaAnne.com.tr internet sitesinde yer alan ön bilgilendirme metni çerçevesinde ambalajı ve içeriği zarar görmeden, tekrar satışa arz edilebilir durumda olması gerekmektedir.

Bu hakkın kullanılması halinde;

a) 3. kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün faturası (Faturası kurumsal olan ürün iadelerinde, iade faturasının düzenlenerek gönderilmesi gerekmektedir. Aksi halde iade tamamlanamayacaktır.),
b) İade formu,
c) Bu belgelerin SATICI’ya ulaşmasını takip eden 14 gün içinde ürün bedeli ve teslimat giderleri ALICI’ya iade edilir.

ALICI, cayma hakkını kullandığına dair bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü SATICI’ya göndermekle yükümlüdür. İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi zorunludur.

Ürün SATICI’ya iade edilirken, ürünle birlikte orijinal faturanın da iade edilmesi gerekmekte olup, faturanın gönderilmemesi durumunda KDV ve diğer yasal yükümlülükler iade edilemez. Fatura üzerine "iade faturasıdır" ibaresi yazılmalı ve ALICI tarafından imzalanmalıdır.

MADDE 5 - CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünler cayma hakkına tabi değildir:

  • Tek kullanımlık ürünler

  • Kopyalanabilir yazılım ve programlar

  • Hızla bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler

  • Ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri

  • İç giyim ürünleri

  • DVD, VCD, CD, kasetler

  • Toner, kartuş, şerit vb. bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri

  • Tüketicinin istekleri doğrultusunda üretilen kişiselleştirilmiş ürünler

  • Abonelik dışı süreli yayınlar (gazete, dergi vb.)

  • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler

  • Tüketicinin onayı ile cayma süresi dolmadan ifası başlayan hizmetler

MADDE 6 - GENEL HÜKÜMLER

6.1 ALICI, www.elvana.com.tr internet sitesinde yer alan, sözleşme konusu ürünün temel niteliklerine, tüm vergiler dahil satış fiyatına, ödeme ve teslimat bilgilerine dair ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve bu bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder.

6.2 SATICI tarafından daha önce imzalanmış bu sözleşmenin iki nüshası ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanmış olup bir nüshası ALICI’nın e-posta adresine gönderilecektir.

ELVANA
İstanbul